GetsDay · ระบบบันทึกเวลาทำงาน
การสนับสนุนการใช้งาน
GetsDay ให้บริการโดย Micware Asia Pacific Co., Ltd.
ท่านเป็นพนักงานที่ใช้งาน GetsDay ในที่ทำงานใช่หรือไม่ กรุณาติดต่อองค์กรของท่านเป็นลำดับแรก เนื่องจากนายจ้างของท่านเป็นผู้ตั้งค่าระบบ GetsDay กำหนดกฎเกณฑ์การลงเวลาทำงาน และเป็นผู้ครอบครองข้อมูลการจ้างงานของท่าน บริษัทฯ ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลดังกล่าวแทนท่านได้
1. กรณีที่ท่านเป็นพนักงาน
กรุณาติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผู้ดูแลการลงเวลาทำงาน หรือผู้ดูแลระบบขององค์กรท่านเป็นลำดับแรก สำหรับเรื่องดังต่อไปนี้
- บันทึกการลงเวลาทำงาน เวลาเข้างานและเวลาออกงาน หรือกรณีลงเวลาไม่สำเร็จ
- คำขอลา คำขอทำงานล่วงเวลา และคำขอทำงานนอกสถานที่ ยอดคงเหลือ หรือการอนุมัติ
- กะการทำงาน ตารางการปฏิบัติงาน และวันหยุดของบริษัท
- บัญชีผู้ใช้งาน อีเมลสำหรับการทำงาน หรือบทบาทและสิทธิการเข้าถึงของท่าน
- สถานที่ปฏิบัติงานที่ได้รับอนุมัติ และกฎเกณฑ์เกี่ยวกับรั้วพิกัดเสมือน (geofence)
- การแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลการจ้างงานของท่าน หรือการใช้สิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
บัญชีผู้ใช้งานของพนักงานถูกสร้างและบริหารจัดการโดยองค์กรของท่าน มิใช่โดยบริษัทฯ ดังนั้น ผู้ดูแลระบบขององค์กรจึงเป็นช่องทางที่รวดเร็วที่สุด และโดยทั่วไปเป็นช่องทางเดียว ในการดำเนินการเรื่องดังกล่าว โปรดศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัว เพื่อทราบแนวทางการดำเนินการเกี่ยวกับคำขอใช้สิทธิด้านข้อมูลส่วนบุคคล
2. กรณีที่ท่านเป็นผู้ดูแลระบบ GetsDay ขององค์กร
กรุณาติดต่อบริษัทฯ โดยตรง สำหรับเรื่องดังต่อไปนี้
- ปัญหาในการเข้าสู่ระบบ หรือแอปพลิเคชันไม่สามารถเปิดใช้งานได้หรือหยุดทำงาน
- ข้อผิดพลาด การคำนวณที่ไม่ถูกต้อง หรือพฤติกรรมของระบบที่มีลักษณะเป็นข้อบกพร่อง
- การตั้งค่าบริษัท การกำหนดค่าระบบ และการนำเข้าข้อมูล
- แผนการใช้บริการ ใบแจ้งหนี้ และการเรียกเก็บเงิน
- ข้อกังวลด้านความมั่นคงปลอดภัย และกรณีที่สงสัยว่ามีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
3. ช่องทางการติดต่อ
Micware Asia Pacific Co., Ltd.
เลขที่ 8 อาคารที-วัน ซอยสุขุมวิท 40 แขวงพระโขนง เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110 ประเทศไทย
อีเมลฝ่ายสนับสนุน : support@getsday.com
อีเมลทั่วไป : contact@micware-ap.com
โทรศัพท์ : 02-085-8580
4. ข้อมูลที่ควรระบุในการแจ้งขอรับการสนับสนุน
ข้อมูลดังต่อไปนี้จะช่วยให้บริษัทฯ สามารถตรวจสอบและจำลองปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องสอบถามเพิ่มเติม
- ชื่อองค์กรของท่าน
- ผลลัพธ์ที่ท่านคาดหมาย และผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง
- วันและเวลาที่เกิดปัญหา พร้อมเขตเวลาที่ใช้
- อุปกรณ์และระบบปฏิบัติการ เช่น iPhone 15 / iOS 18 หรือเว็บเบราว์เซอร์พร้อมหมายเลขรุ่น
- เวอร์ชันของแอปพลิเคชัน ซึ่งปรากฏในแอปพลิเคชันบนมือถือที่เมนู ตั้งค่า › เกี่ยวกับ
- ภาพหน้าจอหรือวิดีโอบันทึกหน้าจอ โดยลบข้อมูลที่เป็นความลับออกก่อน
กรุณาอย่าส่งรหัสผ่าน รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (OTP) หรือภาพเอกสารแสดงตนฉบับเต็ม บริษัทฯ จะไม่ขอรหัสผ่านของท่านไม่ว่ากรณีใด