GetsDay · 勤怠管理サービス
サポート
GetsDay は Micware Asia Pacific Co., Ltd. が提供するサービスです。
勤務先で GetsDay をご利用の従業員の方へ。まずはご所属の組織にお問い合わせください。 GetsDay の設定、勤怠ルールの決定、および雇用に関する記録の管理は、いずれもお客様の雇用主が行っております。 当社がこれらを代わりに変更することはできません。
1. 従業員の方の場合
次の事項につきましては、まず人事部門、勤怠管理担当者またはシステム管理者にお問い合わせください。
- 勤怠記録、出勤打刻・退勤打刻の時刻、または打刻漏れに関する事項
- 休暇、時間外勤務および在宅勤務の申請、残日数または承認に関する事項
- シフト、勤務表および会社の休日に関する事項
- アカウント、業務用メールアドレス、または役割および権限に関する事項
- 承認済みの勤務地およびジオフェンスの設定に関する事項
- 個人情報または雇用に関する情報の訂正、および個人情報保護法に基づく請求
従業員アカウントは、当社ではなくご所属の組織が作成し管理しております。したがいまして、 貴組織の管理者へのお問い合わせが最も迅速であり、通常は唯一の窓口となります。 個人情報に関するご請求の取扱いについては、プライバシーポリシーをご参照ください。
2. 組織で GetsDay を管理されている方の場合
次の事項につきましては、当社まで直接お問い合わせください。
- サインインできない場合、またはアプリケーションが起動しない若しくは異常終了する場合
- エラー、計算結果の誤り、その他不具合と思われる動作
- 会社情報の初期設定、各種設定およびデータ移行
- ご契約プラン、請求書および料金のお支払い
- セキュリティに関する懸念および不正アクセスの疑い
3. お問い合わせ先
Micware Asia Pacific Co., Ltd.
No. 8, T-One Building, Sukhumvit 40, Phra Khanong, Khlong Toei, Bangkok 10110, Thailand
サポート窓口 : support@getsday.com
一般お問い合わせ : contact@micware-ap.com
電話 : 02-085-8580
4. お問い合わせの際にご記載いただきたい事項
次の情報をご提供いただくことで、改めてお伺いすることなく事象を再現し、調査を開始できます。
- 貴組織の名称
- 期待された動作、および実際に発生した事象
- 事象が発生した日時およびタイムゾーン
- ご利用の端末および OS（例：iPhone 15 / iOS 18）、またはブラウザおよびそのバージョン
- アプリケーションのバージョン（モバイルアプリの 設定 › アプリ情報 に表示されます）
- スクリーンショットまたは画面録画（機密情報を削除のうえご送付ください）
パスワード、ワンタイムコード、本人確認書類の全体画像は送信しないでください。 当社からお客様のパスワードをお尋ねすることは一切ございません。